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Questions Fréquemment Posées

Vous voici sur la page « FAQ » de VoIP Traffic. Il vous suffit de cliquer sur la question pour afficher/masquer la réponse.

Généralités

Comment puis-je utiliser votre service ?
Quelles sont les devises disponibles ?
Quel format de composition de numéro il faut utiliser pour chacun de 3 plans de routage?
Proposez-vous des remises en fonction du volume d'appels ?
Proposez-vous des "numbers DID"?
Est-ce que voiptraffic supporte paiement à crédit?
J’ai une question qui n’est pas reprise dans cette foire aux questions. Comment puis-je la poser à VoIP Traffic ?

Compte et interface utilisateur

Je n’ai pas reçu le courrier électronique de confirmation contenant mes informations de connexion client.
J’ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Comment puis-je accéder à mes enregistrements de données d’appel ?
Où puis-je consulter et modifier mon adresse électronique, mon mot de passe et mes préférences ?
Où puis-je afficher et télécharger vos tarifs actuels et la liste des codes de numérotation ?
Je suis client et j’ai un problème. Comment puis-je le signaler ?

Tarifs, paiements et facturation

Est-il possible de changer la devise de mon compte ?
Combien de temps vos tarifs sont-ils d’application ?
Comment me prévenez-vous des modifications apportées aux tarifs ?
Quand commence la facturation de l’appel ?
Quel est le montant minimal obligatoire de la recharge ?
Quels modes de paiement sont acceptés par VoIP Traffic ?
Quelle est la vitesse de traitement du paiement ?
Quels sont les éléments importants en cas de paiement par virement bancaire ?
Pouvez-vous également envoyer une facture en USD ?
Est-ce que je reçois la facture par courrier postal et/ou par courrier électronique ?

Questions techniques

Comment configurer mon équipement afin de paramétrer une connexion ?
Quelles sont vos adresses IP?
Je souhaite utiliser l’authentification Remote IP (au lieu de Digest). Comment faire ?
Je ne parviens pas à me connecter à votre serveur SIP à l’aide de mon nom d’utilisateur et de mon mot de passe. Puis-je me connecter à l’aide d’adresses IP fixes/statiques?
Quels sont les codecs ?
J’ai un problème de connexion. Comment puis-je le signaler ?
Les appels sont connectés, mais la voix ne passe pas (dans un sens ou dans les deux). Que faire pour résoudre ce problème ?
Quelles sont les adresses IP multimédia utilisées par VoIP Traffic ?
Prenez-vous en charge T.38 FAX ?
Quelle méthode de relai DTMF recommandez-vous ?
Comment choisir entre les plans de routage Wholesale, Standard et Premium?
Est-il possible de paramétrer plusieurs périphériques SIP avec un seul compte ?