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Frequently Asked Questions

Fate semplicemente clic sulla domanda per mostrare/nascondere la risposta.

Informazioni generali

Come posso usare il vostro servizio ?
Quali valute sono disponibili per gli account ?
Qual è il modello di composizione disponibile per ciascuno dei 3 piani di routing ?
Offrite sconti in base al volume di traffico ?
Offrite numeri DDI (chiamata interna diretta) ?
Accettate pagamenti a credito nel caso in cui il cliente paghi dopo l'utilizzo del servizio ?
Ho una domanda non trattata in questo elenco di FAQ. Come posso porre la mia domanda a VoipTraffic ?

Account e interfaccia utente

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma con i miei dati di accesso.
Ho perso la password. Cosa devo fare?
Come posso accedere ai dettagli delle mie chiamate ?
Dove posso visualizzare e modificare il mio indirizzo e-mail, la password e le preferenze relative all'interfaccia utente ?
Come posso visualizzare e scaricare l'elenco delle tariffe e l'elenco dei codici di composizione ?
Sono un cliente e ho un problema. Come posso comunicarvelo ?

Tariffe, pagamenti e fatturazione

Posso cambiare la valuta del mio account ?
Per quanto tempo sono valide le vostre tariffe ?
Come mi informate della variazione delle tariffe ?
In che momento è addebitato il costo della chiamata ?
Qual è l'importo minimo di ricarica richiesto ?
Quali metodi di pagamento accetta VoipTraffic ?
Con quale velocità sarà elaborato il mio pagamento ?
Cosa è importante quando si esegue un bonifico bancario ?
Potete fatturare anche in USD ?
Ricevo la fattura via posta normale e/o e-mail ?

Domande tecniche

Come devo configurare la mia apparecchiatura per impostare una connessione ?
Quali sono i vostri indirizzi IP ?
Vorrei utilizzare l'autenticazione tramite IP remoto invece di quella Digest. Come posso farlo ?
Non riesco a collegarmi al vostro server SIP con il nome utente e la password. Posso collegarmi con gli indirizzi IP fissi/statici ?
Quali codec supportate ?
Ho un problema di connessione. Come posso comunicarvelo ?
La connessione delle chiamate va a buon fine ma la voce è assente o si sente quella di un solo interlocutore. Come posso rimediare ?
Quali indirizzi Media IP usa VoipTraffic ?
Supportate la tecnologia fax T.38 ?
Quale metodo di relay DTMF consigliate ?
Come scelgo tra un piano di routing Standard, un piano di routing Premium e un piano di routing Wholesale?
È possibile impostare più dispositivi SIP con un singolo account SIP ?