English version French version French version Turkish version Spanish version Italian version Germany version
 EN    FR    RU    TR    ES     IT    DE

Часто Задаваемые Вопросы

Просто нажмите на интересующий вас вопрос для открытия и просмотра ответа.

Общие

Как я могу стать пользователем вашего сервиса?
В каких валютах доступны клиентские счета?
Каков формат набора номера для каждого из 3-х доступных планов маршрутизации звонков?
Существуют ли какие-либо дополнительные скидки за объем?
Предлагаете ли вы номера DID?
Возможна ли форма работы с оплатой услуг после получения сервиса?
У меня есть вопрос, не отраженный на странице «FAQ». Как я могу получить ответ на него?

Клиентский счет и Интерфейс пользователя

Я не получил E-mail с подтверждением об открытии мне клиентского счета и моими персональными данными. Что я должен делать?
Мой пароль забыт или утерян. Что я должен делать?
Как я могу получить доступ к моему журналу звонков и платежей?
Где я могу увидеть и сменить мои текущие адрес E-mail, пароль и настройки WEB интерфейса?
Как я могу просмотреть и скачать в виде файла мой текущий VoIPTraffic тариф?
Я являюсь вашим клиентом и у меня есть проблема. Как я могу получить помощь в ее решении?

Тарифы, Платежи и Тарификация

Можно ли сменить валюту моего клиентского счета?
Как долго являются актуальными ваши тарифы?
Как я узнаю об изменении тарифов?
Когда и как происходит тарификация звонка?
Какова минимальная сумма пополнения счета?
Каковы возможные методы осуществления платежей?
Как долго происходит процесс зачисления средств после осуществления платежа?
На что обратить внимание при осуществлении Bank Transfer?
Могу ли я иметь клиентский счет в валюте USD?
Как я могу получить мои Счета-фактуры? По почте или по E-mail?

Технические вопросы

Как сконфигурировать мое оборудование для настройки соединения?
Как выбирать между планами маршрутизации Оптом, Премиум и Стандарт?
Каковы IP адреса VoIPTraffic?
Я предпочитаю соединение с авторизацией по фиксированному IP адресу вместо авторизации по имени пользователя и пароля. Что для этого нужно сделать?
Я не могу использовать соединение с авторизацией по имени пользователя и пароля. Как настроить соединение с авторизацией по фиксированному IP адресу?
Каков список поддерживаемых кодеков?
У меня есть техническая проблема. Как я могу получить помощь в ее решении?
Соединение устанавливается, но нет слышимости с одной или обеих сторон. Как это исправить?
Каковы IP адреса передачи медиапотока (RTP) в сети VoIPTraffic?
Поддерживается ли T.38 FAX в сети VoipTraffic?
Каковы рекомендованные методы передачи сигналов DTMF?
Можно ли подключить более одного устройства SIP к одной единственной учетной записи SIP (использовать идентичные имя пользователя и пароль на нескольких устройствах одновременно)?