Sıklıkla Sorulan Sorular

Öncelikle Başvuru sayfasında yer alan formu doldurarak başvuruda bulunun. Başarılı kayıttan sonra, SIP VoIP cihazınızı VoipTraffic ağı aracılığı ile çağrılar yapmak için ayarlayabilirsiniz. Bağlantınızı test edin, ön ödeme yapın ve iyi vakit geçirin.

Euro ve Dolar hesapları destekliyoruz Bir hesap için başvurduğunuz zaman, Euro ve Dolar arasında seçim yapabilirsiniz. Fiyat listesinin sonucu olarak, ücretlendirme ve faturalandırma tamamen seçilen para birimi üzerinden yapılır. Yine de şayet Euro ile çalışabiliyorsanız; biz size Dolar yerine Euro seçmenizi öneririz. Çünkü Euro için çok daha düşük oranlar önerebiliyoruz ve daha geniş gamda ödeme metotları mevcuttur.

Arama formatı: E.164 (Ülke kodu + Şehir alan kodu + Yerel numara) veya 00000+ E.164 Premium arama yönü için, 00 + E.164 ise Standart için, 00001 + E.164 ise Wholesale için.
Örneğin: İspanya’ya doğru yapılacak arama için:
Premium arama için: 34xxxxxxx veya 0000034xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Standart arama planı için: 0034xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Wholesale arama planı için: 0000134xxxxxxx çevirmek zorundasınız.

Hayır.

Hayır.

Hayır, kabul etmiyoruz. Sadece ön ödemeli olarak çalışıyoruz.

Her müşterimiz kendi kullanıcı işlemleri sayfasını ziyaret edebilir ve bize soru gönderebilir.

SPAM filtrelerinizden dolayı E-mail mesajımızı almamış olmanız mümkündür. Böyle bir durumda dahi kayıt işleminiz başarılı olmuş olabilir. Eğer kayıttan sonraki 1 gün içerisinde bizden bir E-mail almazsanız, lütfen sayfanın altındaki ‘Contact Us/Bize Ulaşın’ noktasından bize E-mail gönderiniz ve kaydınızın durumunu sorunuz.

www.voiptraffic.net adresini ziyaret ediniz ve Login, sayfasına ve 'Password Recovery/Şifre Kurtarma' ikonuna basınız.

Lütfen kullanıcı arayüzüne giriniz ve en üstte yer alan 'xDR Browser' seçeneğini seçiniz.

Lütfen kullanıcı arayüzüne giriniz ve üstte yer alan menülerden 'Customer Info/Müşteri Bilgileri' seçeneğini seçiniz ve uygun seçeneği tercih ediniz.

www.voiptraffic.net sayfasına gidiniz ve Oranlar sayfasını ziyaret ediniz.

Lütfen kullanıcı sayfasına giriniz ve üstteki 'Customer Service/Müşteri Hizmetleri' seçeneğini seçiniz; ondan sonra belirli probleminizi rapor ediniz ve biz de hemen bakalım.

Hayır, oluşturulan hesabınız daima seçilen para biriminde kalacaktır. Şayet para biriminizi değiştirmek istiyorsanız, yeni bir hesap açmanız gerekecektir.

Fiyat listemiz genellikle 2 – 4 hafta geçerlidir.
Güncel fiyatları www.voiptraffic.net Web sayfamızdaki 'Oranlar' dan görebilirsiniz.

Her oran değişikliği önceden E-mail ile bildirilecektir; ayrıca siz de en güncel fiyatları web sayfamızdaki 'Oranlar' dan görebileceksiniz.

Çağrı cevaplandırıldığı anda, arama ücreti işleme alınacaktır. Şayet bağlantı yoksa, cevap alınamadı ise ya da hat meşgul ise siz ücretlendirilmezsiniz.

Hesabın para birimine dayanan 150 Dolar ya da 100 Euro’luk minimum ödemeyi gerekli görüyoruz. İlaveten aylık zorunlu bir ödeme yoktur.

Şu anda mevcut olan ödeme yöntemleri, Banka Transferi, Kredi Kartı, PayPal. Bazı ödeme metotları her ülke ya da her para birimi için olmayabiliyor. Tam ödeme yöntemleri listesini kullanıcı işlemleri arayüzünde bulacaksınız.

O kullanmış olduğunuz ödeme metoduna gore değişir. PayPal ve kredi kartı gibi elektronik ödemeler hemen işleme konulur. Banka transferi ödemeleri, bulunduğunuz bölge ya da bankaya göre 5 işgününe kadar sürebilir. Ödemeniz alınır alınmaz hemen, otomatik olarak işleme alınır ve hesabınız hemen kredilendirilir.

İşlem formundaki ödeme formu/iletişim alanlarını doldururken, ekstra dikkat göstermelisiniz. Bu alan otomatik ödeme işlemleri için kullanılır. Lütfen bu alana müşteri adınızı ve müşteri numaranızı yazınız. Şayet müşteri adı ve müşteri numarası yanlış ya da boş olursa, siparişiniz işleme alınmaz ve hesabınız kredilendirilmez. Ödemenizi alır almaz, hemen işleme alırız. Banka transferi ödemeleri 5 işgünlük bir süreye kadar çıkabilir. Banka transferi bizim banka hesabımıza ulaşır ulaşmaz, hemen kredinizi güncelleriz. Lütfen bir banka transferinde pekçok siparişi birleştirmeyiniz.
Lütfen istenen kredi miktarını ödeyiniz. Minimum ödeme miktarı hesabın para birimine bağlı olarak 150 Dolar ya da 100 Euro’dur.
Örneğin:
Şayet siz hesabınıza 300 Euro eklemek isterseniz, 300 Euro artı banka transfer ücretini transfer ediniz.
Şayet siz hesabınıza 450 Dolar eklemek isterseniz, 450 Dolar artı banka transfer ücretini transfer ediniz.

Lütfen bankanın işlem başına transfer ücreti alabileceğini aklınızda tutunuz. Bu ücret banka transferinin tipine ve hesabın farklılığına göre değişebilir. Avrupa Birliği ülkelerinde IBAN/BIC kullanılarak transfer işlem tipi olan masrafsız ‘Europayment’ metodunu kullanmanızı öneririz.

Evet, veriyoruz. Bir hesap için başvurduğunuz zaman, Euro ve Dolar arasında seçim yapabilirsiniz. Bunun anlamı fiyat listesi, ücretlendirme ve faturaların Dolar üzerinden yapılacağıdır. Yine de Euro ile çalışabiliyorsanız; biz size Dolar yerine Euro seçmenizi öneririz. Çünkü Euro için çok daha düşük oranlar önerebiliyoruz ve daha geniş gamda ödeme metotları mevcuttur.

Faturalar düzenli posta ile değil, E-mail ile gönderilir. Ayrıca kullanıcı işlemlerini kullanarak, faturaları her zaman görebilir ve yazdırabilirsiniz.

Kayıt olma prosedürü tamamlandıktan sonra E-mail ile aldığınız kullanıcı adı ve şifresi ayrıca, konuşma yapmak için bizim SIP serverımıza bağlantıda da kullanılabilir.

SIP bağlantısı için ayarlar buradadır:

SİP Proxy/Registrar: sip.voiptraffic.net
SIP kullanıcı adı: Aldığınız isim     
SIP şifresi: Aldığınız şifre

Şayet static IP kullanarak bağlanmayı tercih ederseniz (Yerleşik olan yerine uzak IP yetkilendirmesini tercih ediniz.), kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız, bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoipTraffic hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoipTraffic IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz.

SİP (Proxy/Registrar): 87.238.224.51 veya  sip.voiptraffic.net

Desteklenen Kodek listesi:

G.723.1 (5.3 & 6.3 Kbps)
G.729 (8 Kbps)
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)

Faks desteği: Grup 3 – 2.4, 4.8, 7.2, 9.6 ve 14.4 Kbps’de, T38 endüstri standardını kullanıyor.
DTMF yayılımı: SIP info ile ya da RFC2833 aracılığı ile sinyallendirme.
Arama planı: Premium plan için 00000+E.164, da E.164, Standart plan için 00+E.164 ve Wholesale plan için 00001+E.164
Örneğin, Almanya’ya doğru yapılacak bir arama için;
Premium arama için 0000049xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Standart arama için 0049xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Wholesale arama planı için: 0000134xxxxxxx çevirmek zorundasınız.

İki farklı ürünümüz için kodek seçimi izlendiği gibidir:
Premium: 00000 veya boşluk arama formatı 00000+E.164 veya E.164
Standart: 00 arama formatı 00+E.164 şeklindedir.
Wholesale: 00001 arama formatı 00001+E.164 şeklindedir.
Örneğin: İspanya’ya doğru yapılacak arama için:
Premium: 34xxxxxxx veya 0000034xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Standart: 0034xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Wholesale: 0000134xxxxxxx çevirmek zorundasınız.

SIP (Proxy/Registrar): 87.238.224.51 ya da sip.voiptraffic.net 
        

Şayet statik IP kullanarak bağlanmayı tercih ederseniz (Yerleşik olan yerine uzak IP yetkilendirmesini tercih ediniz.) kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız, bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoipTraffic hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoipTraffic IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz:

SİP (Proxy/Registrar): 87.238.224.51 ya da sip.voiptraffic.net
        

Evet yapabilirsiniz. Şayet statik IP kullanarak bağlanma tercih edilirse, kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoipTraffic hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoipTraffic IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz.

SIP (Proxy/Registrar): 87.238.224.51 ya da sip.voiptraffic.net 
        

Sistemimiz izleyen kodekleri destekler

G.723.1 (5.3 & 6.3 Kbps)
G.729 (8 Kbps)
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)

Lütfen kullanıcı sayfası alanına giriniz ve üstte yer alan ‘Müşteri Hizmetleri/Customer Service’ opsiyonunu seçiniz. Ardından belirli probleminizi raporlayınız. Lütfen problemin tanımı, yeri, zamanı ve tarihini ilgilendiren muhtemel detayları tam olarak bildiriniz. Lütfen bizim her raporu cevaplayamayacağımızı da aklınızda tutunuz. Fakat herhangi bir bağlantı problemi yüksek bir öncelikle ele alınır.

Şayet aramalarda arama normal fakat herhangi bir ses duymuyorsanız ya da hatta tek yönlü ses varsa, problem sizin lokal firewall ayarlarınızdan ya da VoIP cihazınızın ayar hatalarından kaynaklanabilir. Bu problem çözebilmek için tekrar bir konfigürasyon yapabilirsiniz ya da firewall özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz ya da/veya STUN olarak lokal NAT uyumluluğunu devre dışı bırakabilirsiniz.

Medya için şu IP adreslerini kullanırız: 87.238.224.165, 87.238.224.12

Evet destekliyoruz. Fakat bütün yönlere başarılı faks geçişini garanti edemiyoruz.

Daha iyi sonuçlar için, aşağıdaki DTMF ayarlarını öneririz.

SIP: Out-of-Band 'SIP INFO'
        

Evet, böyle fonksiyon mevcuttur. Değişik SIP cihazlarından gelen çağrılar tek SIP hesabına doğru gidebilir. Fakat bu durumda bu SIP cihazları bizim SIP serverımıza kayıt olamazlar.