Commencez par vous identifier en complétant le formulaire de demande sur la page S'inscrire. Vous pourrez ensuite configurer votre matériel VoIP SIP afin qu’il achemine les appels via le réseau de VoIP Traffic. Testez votre connexion, versez un acompte et profitez du service !
Nous proposons les devises suivantes : EUR et USD. Lorsque vous demandez un compte, vous pouvez donc choisir entre les euros et les dollars américains. Les tarifs, la facturation et les paiements seront effectués dans la devise sélectionnée. A noter toutefois que si vous pouvez utiliser l’euro, nous vous conseillons d’opter pour cette devise car les prix en euros sont généralement plus intéressants et les modes de paiement proposés pour cette devise sont plus nombreux.
Format de composition Premium: E.164 (code de pays + code de la ville + numéro local) ou 00000+E.164
Format de composition Standard: 00+E.164
Format de composition Wholesale: 00001+E.164.
Exemples : pour un appel vers Espagne utilisant:
Premium vous devez composer 34xxxxxxx or 0000034xxxxxxx
Standard vous devez composer 0034xxxxxxx
Wholesale vous devez composer 0000134xxxxxxx
Non, nous travaillons uniquement sur la base du prépaiement.
Chaque client peut nous envoyer une question via son espace personnel VoipTraffic
Il est possible que vous n’ayez pas reçu le courrier électronique à cause de vos filtres de courrier indésirable. Dans ce cas, votre inscription est peut-être toujours valable. Si vous ne recevez pas de courrier électronique de notre part dans les 24 heures suivant votre inscription, envoyez-nous un courrier électronique en cliquant sur Nous contacter au bas de la page pour nous demander le statut de votre inscription.
www.voiptraffic.net et cliquez sur 'Récupération de mot de passe' sur la page'Mon compte'.
Entrez dans votre espace personnel et choisissez l’option 'Navigateur xDR' dans le menu du haut.
Entrez dans votre espace personnel et choisissez l’option 'Information de Client' dans le menu du haut. Sélectionnez ensuite l’option appropriée.
Rendez-vous sur www.voiptraffic.net puis consultez la page 'Tarifs'.
Entrez dans votre espace personnel et choisissez l’option 'Service client' dans le menu du haut. Signalez ensuite votre problème. Nous le traiterons le plus rapidement possible.
Non. Une fois votre compte créé, il est impossible de modifier la devise sélectionnée. Si vous souhaitez la modifier, vous devez créer un nouveau compte.
Généralement, nos tarifs sont valables 2 à 4 semaines.
Vous trouverez les tarifs à jour sur la page 'Tarifs'
de notre site Internet www.voiptraffic.net.
Chaque modification tarifaire est annoncée à l’avance par courrier électronique. Par ailleurs, vous pouvez trouver les prix en vigueur sur la page 'Tarifs' de notre site Internet.
L’appel est facturé dès que le destinataire répond. S’il n’y a pas de connexion, pas de réponse ou si la ligne est occupée, l’appel n'est pas facturé.
Nous exigeons un montant minimal de 30 EUR ou 30 USD (en fonction de la devise du compte). Aucun paiement mensuel n’est exigé.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont le virement bancaire, la carte de crédit, PayPal. Certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays ou pour chaque devise. Vous trouverez dans votre espace personnel la liste complète de tous les modes de paiement pris en charge dans votre situation.
Cela dépend du mode de paiement utilisé. Les paiements électroniques comme PayPal et les cartes de crédit sont traités de manière instantanée. Les virements bancaires peuvent quant à eux prendre jusqu’à 5 jours ouvrables en fonction de la banque et de la région. Dès que nous avons reçu votre paiement, il est traité automatiquement et votre compte est crédité directement.
Soyez vigilant lorsque vous remplissez la zone « Description du paiement/communication » du formulaire de transaction !
Ce champ est utilisé pour le traitement automatique du paiement.
Indiquez-y votre nom et votre numéro de client. Si le nom et le numéro de client ne sont pas corrects ou s’ils sont manquants,
l’ordre ne peut pas être traité et votre compte ne sera donc pas crédité !
Nous traitons votre demande dès que nous avons reçu votre paiement. Le traitement des paiements par virement bancaires peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Nous mettons à jour votre crédit dès que votre virement parvient sur notre compte bancaire.
Veuillez ne pas combiner les paiements de différents ordres en un seul virement.
Payez le montant exact. Le montant minimal est de 30 EUR ou 30 USD (en fonction de la devise du compte).
Exemples:
Si vous voulez recharger votre compte de 300 EUR, virez 300 EUR plus les frais de virement bancaire.
Si vous voulez recharger votre compte de 450 USD, virez 450 USD plus les frais de virement bancaire.
Veuillez noter que des frais de virement peuvent s’ajouter à chaque transaction.
Ces frais varient en fonction de la devise et du type de virement bancaire.
Au sein de l’UE, nous vous conseillons d’utiliser le type de virement gratuit SEPA (avec codes IBAN et BIC).
Oui. Lorsque vous créez un compte, vous pouvez choisir entre les euros ou les dollars américains. Cela signifie que si vous optez pour les USD, alors les tarifs, la facturation et les paiements seront tous effectués en USD. A noter toutefois que si vous pouvez utiliser l’euro, nous vous conseillons d’opter pour cette devise car les prix en euros sont généralement plus intéressants et les modes de paiement proposés pour cette devise sont plus nombreux.
ILes factures sont envoyées par courrier électronique et non par courrier postal. Vous pouvez par ailleurs à tout moment afficher vos factures et les imprimer dans votre espace personnel.
Après avoir terminé la procédure d'inscription,
vous recevrez les données du premier compte SIP par défaut créé pour vous.
Vous pouvez utiliser ce nom d'utilisateur et mot de passe SIP pour configurer votre équipement
(trunk SIP vers notre serveur SIP) afin de passer des appels.
Voici les paramètres de la connexion SIP:
Proxy SIP/Registre: sip.voiptraffic.net ou 87.238.224.51
UDP: port 5060 ou 7060
TCP: port 5074
Nom d’utilisateur SIP: nom d’utilisateur reçu lors de la création du compte
Mot de passe SIP: mot de passe reçu lors de la création du compte
Si vous préférez vous connecter avec des adresses IP fixes/statiques (c.-à-d. utiliser l’authentification Remote IP au lieu de Digest),
vous pouvez configurer les adresses IP fixes de vos passerelles/serveurs dans votre espace personnel.
Si vous utilisez un commutateur ou une passerelle VoIP hébergé(e), veillez à utiliser uniquement ces adresses IP
(car elles sont exclusivement affectées à votre compte).
Tous les appels entrants provenant de ces adresses IP sont associés à votre compte VoIP Traffic.
Après l’authentification de votre adresse IP, vous pouvez vous connecter à l'aide de l’une des adresses IP VoIP Traffic suivantes:
Proxy SIP/Registre : 87.238.224.51
Liste des codecs:
G.723.1 (5.3 & 6.3 Kbps)
G.729 (8 Kbps)
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)
Prise en charge des télécopies: groupe III à 2.4, 4.8, 7.2, 9.6 et 14.4 Kb/s, avec la norme T.38
Relais DTMF: signal via RFC2833 ou SIP Info
Format de composition: 00000+E.164 ou E.164 pour le plan de routage Premium et 00+E.164 pour le plan de routage Standard
Exemples : pour un appel vers Allemagne utilisant:
Premium vous devez composer 0000049xxxxxxx
Standard vous devez composer 0049xxxxxxx
Wholesale vous devez composer 0000134xxxxxxx
Proxy SIP/Registre : 87.238.224.51 (signalisation SIP)
RTP Proxy : 87.238.224.165 et 87.238.224.12 (flux de média)
Si vous préférez vous connecter à l’aide de l’authentification Remote IP au lieu de Digest, vous pouvez configurer
les adresses IP fixes de vos passerelles/serveurs dans votre espace personnel.
Si vous utilisez un commutateur ou une passerelle VoIP hébergé(e), veillez à utiliser uniquement ces adresses IP (car elles sont exclusivement affectées à votre compte).
Tous les appels entrants provenant de ces adresses IP sont associés à votre compte VoIP Traffic.
Après l’authentification de votre adresse IP, vous pouvez vous connecter à l'aide de l’une des adresses IP VoIP Traffic suivantes (en fonction du protocole choisi):
Proxy SIP/Registre : 87.238.224.51
Oui. Si vous préférez vous connecter avec des adresses IP fixes/statiques, vous pouvez configurer
les adresses IP fixes de vos passerelles/serveurs dans votre espace personnel.
Si vous utilisez un commutateur ou une passerelle VoIP hébergé(e), veillez à utiliser uniquement
ces adresses IP (car elles sont exclusivement affectées à votre compte).
Tous les appels entrants provenant de ces adresses IP sont associés à votre compte VoIP Traffic.
Une fois votre adresse IP authentifiée, vous pouvez vous connecter à l'aide de l’une des adresses IP VoIP Traffic suivantes (en fonction du protocole choisi):
Proxy SIP/Registre : 87.238.224.51
Notre système supporte les codecs suivants:
G.723.1 (5.3 & 6.3 Kbps)
G.729 (8 Kbps)
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)
Entrez dans votre espace personnel et choisissez l’option « Service client » dans le menu du haut. Signalez le problème. Fournissez des informations les plus précises et détaillées que possible (date et heure, destination et description du problème). Nous ne répondons pas à tous les messages. Mais soyez assuré que les problèmes de connexion sont traités en urgence.
Si vous avez des problèmes audio avec des connexions établies normalement (du son dans un seul sens ou pas de son du tout), il se peut que cela soit lié à la configuration de votre pare-feu ou à des erreurs de configuration de l’équipement VoIP. Afin de résoudre ce problème, vous pouvez essayer de reconfigurer ou de désactiver le pare-feu et/ou de désactiver les fonctions de traversée NAT locale comme STUN, Symmetric NAT, etc.
Nous utilisons les adresses suivantes pour le flux média :
87.238.224.165
87.238.224.12
Oui, mais nous ne garantissons pas le transfert des télécopies pour toutes les destinations.
Pour un résultat optimal, nous recommandons l'utilisation des paramètres DTMF suivants :
SIP: 'SIP INFO' hors cycle
Les codes de sélection pour nos trois produits différents sont comme suit:
Premium: 00000 ou sans code (Format de composition 00000+E.164 ou E.164)
Standard: 00 (Format de composition 00+E.164)
Wholesale: 00001 (Format de composition 00001+E.164)
Exemples : pour un appel vers Espagne utilisant:
Premium vous devez composer (34xxxxxxx or 0000034xxxxxxx)
Standard vous devez composer 0034xxxxxxx
Wholesale vous devez composer 0000134xxxxxxx
Oui, c’est possible. Les appels de plusieurs périphériques SIP passent par un seul compte, mais dans ce cas, aucun de ces périphériques ne doit être enregistré sur notre serveur SIP ; autrement dit, tous ces périphériques SIP doivent être configurés de manière à ne pas envoyer de demandes d’enregistrement afin d’éviter tout problème en cas de déconnexion inopinée de l’appel.